Vilkår og betingelser

www.morebox.dk ejes af MBXP Danmark ApS, CVR-nr. 34480389, adresse Hørkær 26, 5. plan, 2730 Herlev, tlf. 5353 7385, og e-mailadresse kundeservice@mbxp.dk.

Levering

Du modtager enten dit gavekort elektronisk på mail eller fysisk med posten - dette afhænger af hvilket produkt, du har valgt. Hvis du har valgt at få dit gavekort tilsendt elektronisk, sender vi det til dig på den oplyste e-mailadresse indenfor ganske få minutter. Har du valgt at få gavekortet tilsendt med posten, kan du forvente at modtage gavekortet senest 7-9 hverdage efter købet.

Priser

Alle priser er inklusive moms. Du modtager automatisk en kvittering via e-mail.

Gavekortets gyldighed

Morebox gavekort er gyldige i 60 måneder fra købsdato. Dette betyder at gavekortet skal være benyttet (du skal have været ude på din oplevelse) indenfor 60 måneder. Du har selvfølgelig returret på varer købt i vores webshop gældende fra købsdatoen – se under “Fortrydelsesret”.

Betaling og sikkerhed

Når du handler på www.morebox.dk, kan du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret Payment Service Provider. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Morebox eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

På www.morebox.dk kan du bruge følgende betalingsformer: MobilePay, MasterCard, VISA eller VISA Electron.

Når du vælger et kort, vises hele beløbet, der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr. Betalingen hæves, når vi har afsendt dine køb.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder, har du 14 dage til at meddele, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende gavekortet retur. Du kan fortryde et køb, selvom gavekortet er pakket ud - dog kan du naturligvis ikke returnere gavekortet, hvis det er indløst til f.eks. en middag eller et ophold. Ved fortrydelse af købet, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingskort, hvorfra købet er foretaget - beløbet refunderes hurtigst muligt; normalt allerede på først følgende hverdag, og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Ved fortrydelse skal du kontakte kundeservice på mailen kundeservice@mbxp.dk (eller kundeservice tlf. 5353 7385)

Reklamation og ansvar

Hvis du ikke er tilfreds med den service, mad, oplevelse eller andet, du har fået for gavekortet, bør du rette henvendelse til den leverandør, du har indløst gavekortet hos. Når man som kunde har været utilfreds med maden, udvalget, stedets service eller andet, er det en god ide at tage fat i det sted, hvor du har benyttet dit gavekort. Det er nemlig den enkelte leverandør, der er ansvarlig for at levere en god oplevelse- Det er leverandøren, der bærer det fulde ansvar for indholdet og afholdelsen af oplevelserne.

Hvis din reklamation drejer sig om selve gavekortet, der har en mangel – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl – træder købelovens regler i kraft. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på kundeservice@mbxp.dk (eller kundeservice tlf. 5353 7385). Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er - det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Vær opmærksom på, at vi ikke hæfter for stjålne, mistede eller bortkomne gavekort.

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mbxp.dk.

Cookies

Når du besøger Morebox, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies). Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). Fælles for dem alle er, at de kun benyttes for at give dig en bedre oplevelse på websitet.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre et køb, skal du oplyse navn, adresse og e-mailadresse. Disse data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Oplysninger videregives eller sælges ALDRIG til tredjepart.

Udbetaling af gavekortets værdi inden gavekortet udløber

Ønsker du dit Morebox gavekort udbetalt, anbefaler vi, at du henvender dig i den butikskæde, hvor gavekortet er købt. I butikken kan de returnere gavekortet, så længe det ikke er udløbet eller benyttet. Butikken kan returnere gavekortet uden opkrævning af gebyrer.

Ønsker du ikke at gå retur til butikken, kan du sende os en mail på kundeservice@mbxp.dk. Vi beder dig indsende et billede af gavekortet med tydelig stregkode, et billede for kvittering af køb samt udfylde og returnere et udbetalingsskema til os på mail. Et administrationsgebyr på 25 kr fratrækkes gavekortets værdi.

Du kan altid ombytte dit Morebox gavekort helt gratis inden for gavekortets gyldighedsperiode.

Udbetaling af udløbet gavekort indenfor 12 måneder fra udløbsdato

I 12 måneder efter dit Morebox gavekorts udløbsdato, kan du få pengene udbetalt. Send os en mail på kundeservice@mbxp.dk. Vi beder dig indsende et billede af gavekortet med tydelig stregkode, et billede for kvittering af køb samt udfylde og returnere et udbetalingsskema til os på mail. Der er ingen gebyrer forbundet med udbetaling af gavekortets værdi i 12 måneder efter gavekortets udløbsdato.

Udbetaling af udløbet gavekort mere end 12 måneder efter udløb

Det er ikke muligt at ombytte gavekortet eller få pengene udbetalt, når der er gået mere end 12 måneder siden gavekortets udløb.

Gavekortet kan desværre ikke længere benyttes eller indløses.